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Mitglied Deutsches Rednerlexikon 2012
Archiv des Autors: admin
Cuvée or not cuvée – that is the question!
“What is a cuvée?”, an American on Quora asked me recently. And in fact that is an interesting question. The simple answer is: Any wine made from different grape varieties, vintages or vineyard sites is called a blend. The direct … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Wein
Verschlagwortet mit assemblage, blend, cuvée, Frankenwines, Glykolwein, panschen, punch, Replica Wine, wine
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KI ist für den Kunden da*
„Ihr Anruf ist wichtig für uns“, sagt eine Tonbandstimme resignierten Kunden, die endlos in der Warteschleife hängen und darauf warten, mit einem menschlichen Agenten zu sprechen. Hier kann KI Unternehmen helfen, die Qualität und Konsistenz ihres Service zu verbessern und … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Business Intelligence, Der Digitale Chef, Digitale Transformation, eBusiness, Intelligent Business, Intelligenz der Zukunft, Neue Macht des Kunden, Predictive Analysis, services marketing
Verschlagwortet mit Bots, Call Center, Cogito, Dynamic Yield, Empathy Score, Gartner, Humana, KI, Kundendienst, Kundernbetreuer, Liad Agmon, Marty Lippert, MetLife, Nosto, Ocado, Paul Clarke, Personalisierung, Predictive Marketing, Robotergestützte Prozessautomatisierung, RPA, Selbstbedienung, Verhaltensanweisungen
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Ein „B“ verändert Amerika
Ein Buchstabe kann eine Welt bedeuten. Nehmen wir den kleinen Buchstaben „b“. Zumindest in Amerika macht klein oder groß oft einen ganz großen Unterschied. Anders als im Deutschen, wo grundsätzlich alle Substantive und Eigennamen großgeschrieben werden, ist es im Englischen … Weiterlesen
Veröffentlicht unter An American in Austria, An American in Germany, Democracy, Demokratie, Rassismus
Verschlagwortet mit black, capitalization, Großschreibung, New York Times, Rassismus
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Vor 25 Jahren im Cole-Blog: Eco im zweiten Anlauf gegründet!
Mein Gott, waren wir alle jung damals, als der „Deutsche Internet-Verein“ in Frankfurt gegründet wurde. Der „Internet-Report“ war ein monatlicher Branchendienst für eine Branche, die es eigentlich noch gar nicht gab, nämlich die Internet-Wirtschaft in Deutschland. Zum ersten Mal … Weiterlesen
Veröffentlicht unter 23 Jahre Cole Blog
Verschlagwortet mit AOL, Bank Austria, CompuServe, Cyberbanking, Ditec, eco, Electronic Commerce Forum e.V., EUnet, Hans-Jürgen Grohmann, Harald Summa, Internet Report, Internet Society, IWT, Microsoft Network, NADS, Network Wizards, P.S.K., POP GmbH, Steve Case, Vobis
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Mal was über Alter(n)
Neulich zwickte und zwackte es bei mir überall, weil ich den ganzen Tag im Garten gewerkelt habe, um wenn man über 70 ist tut man sowas nicht mehr ungestraft. Am Abend setzte ich mich hin und schrieb auf Facebook: ES … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Alter, Das Leben an sich
Verschlagwortet mit alt werden, Alter, Älterwerden, Sonnenuntergang, Vergesslichkeit, Zipperlein
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A Word That Says it All
Recently, someone on Quora asked „How did the phrase “oy vey” become popularized in the USA?“ This sent me scrambling for my well-leafed copy of Leo Rosten’s wonderful book, Joy of Yiddish, which is the penultimate guide to the variety … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Sprache, Yiddish
Verschlagwortet mit Joy of Yiddish, Leo Rosten, Oy, oy veh
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The Traditional Italian Dish That Was Born in America
Almost everybody thinks macaroni and cheese are a quintessential Italian dish, but you will probably find the best mac & cheese in the United States, because that’s where it was invented. Urban legend says Thomas Jefferson brought it back from … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Allgemein, Essen & Trinken, Food
Verschlagwortet mit Carbonara, Davide Enia, Kraft, Macaroni & Cheese, Marlena Spieler, Thomas Jefferson
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No, Veronica, There is no “real” Chinese Cuisine
The idea that there is a “real” or “authentic” Chinese cuisine is about as absurd as saying that there is a “real European cuisine”. Cooking styles vary according to wealth, taste, history, trade routes, religion and availability of certain foodstuffs. … Weiterlesen
IHIP and the Rise of the Service Economy
Service is normally considered an essential part of doing business, but in fact, that wasn’t always how businesspeople and academics saw it. With big enterprises frantically striving to turn themselves into service companies (think IBM, for instance), almost nobody disputes … Weiterlesen
Veröffentlicht unter IHIP, Service, services marketing
Verschlagwortet mit A Parsu Parasuraman, AMS Review, Consumer Culture Theory, Craig J. Thompson, D. Daryl Wyckoff, Digital Continuum, Eric Arnould, G. Lynn Shostack, heterogeneity, inseparability, intangibility, Jason D. Oliver, Kathleen S. Micken, Leonard L Berry, perishability, Richard Paul Olsen, S-D logic, Scott D. Roberts, Scott Edgett, Service, Service-dominated Logic, Stephen Parkinson, Subscription Economy, Valarie A. Zeithaml, W. Earl Sasser, William J. Regan
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Die zweite überarbeitete und erweitere Auflage ist jetzt hier erhältlich."
Meine Smartphonekamera macht sich manchmal beim Knipsen selbständig, und oft kommen dabei wirklich gute Bilder heraus, ohne dass ich etwas dafür kann.
"Ob Steintafeln oder Internet: Nur wer richtig kommunizieren kann, hat Erfolg - alle anderen gehen im Hintergrundrauschen unter! New Media Training geht weit über das übliche Interview- und Verkaufstraining hinaus. Wir gehen mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern in die Tiefe: in die Inhalte und Details."
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