A Conversation on Digital Enlightenment

Publiziert am 12. Oktober 2015 von Tim Cole

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This text is the beginning of chapter 2 of our book „Digital Enlightenment Now!“ written by Ossi Urchs and me in 2013, shortly before his untimely death by cancer. I was reminded of it by a conversation I had with Dr. Winfried Felser, who sent me the first draft of a paper he plans to publish entitled „#BeyondDigital – a new holistic logic and the ROI of the #NextEconomy = Collaborative Network Economy!“ which I found fascinating.

In it he quotes Nathanial Hawthore’s 1851 masterpiece, „House of the Seven Gables„:

Is it a fact—or have I dreamt it—that by means of electricity, the world of matter has become a great nerve, vibrating thousands of miles in a breathless point of time?
Rather, the round globe is a vast head, a brain, instinct with intelligence: or shall we say it is itself a thought, nothing but thought, and no longer the substance which we dreamed it.

Talking about early adapters…

Anyway, this is Ossi’s and my attempt to describe the world of mind and matter in our own subjective, breathless point in time.

Networking without networks

The history of networking is apparently more closely related to the history of ideas than it is to the development of technology. And in fact the inventor of the Word Wide Web, Sir Tim Berners-Lee, was acutely aware of this. His choice of the word “web” is certainly a deliberate attempt to liken the electronic networked he imagined with the intricate, interconnected pattern of threads constructed by arachnids. In fact, he was thinking even further to include the many implications and the potential of his brainchild when he wrote in “Weaving the Web”:

„The Web brings the workings of society closer to the workings of our minds.“

The similarity between societal and neurological networks is indeed striking, and we are surrounded by numerous proofs. Take globalization, for instance, which would be impossible in its modern form without the parallel development of worldwide communication networks, premier among which is of course the aptly named “World Wide Web”. The same goes for the global financial crises or for stock market speculation in nanoseconds with the assistance of “superfast” trading systems. The Arab Spring uprisings would have been over before they started without the help of Facebook and Twitter. In each of these instances the increasing complexity of social structures in modern society are moving even closer to the structure of the human brain – and the Web is becoming the catalyst, allowing us to develop social structures that closely mimic our thought processes. Weiterlesen →

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Digitale Transformation erfasst das Handwerk

Publiziert am 11. Oktober 2015 von Tim Cole
Mobile Generalisten gefragt!

Mobile Generalisten gefragt!

In Zukunft werden wir alle arbeiten, wann und wo wir wollen. Das ist eine Kernthese aus meinem neuen Buch, „Digitale Transformation“, das letzte Woche im Vahlen-Verlag erschienen ist. Wenn ich den Satz aber in meinen Vorträgen wiederhole, bekomme ich häufig Kontra von Leuten, die das Beispiel des Handwerksmeisters zitieren, der viel Zeit in seiner Werkstatt verbringen muss. Manchmal hat man da den Eindruck, das deutsche Handwerk stecke noch im digitalen Mittelalter fest. Dieser Eindruck ist aber falsch.

Woher ich das weiß? Weil ich gerade den „Hagebau Report“ gelesen habe, der den Untertitel trägt: „Die deutsche Bauwirtschaft im Wandel –Herausforderungen für das traditionelle Handwerk“. Darin ist von so genannten „mobilen Generalisten“ die Rede, nämlich Handwerksmeister, die keine feste Werkstatt mehr haben, aber ein breites Spektrum an Dienstleistungen anbieten. Ihre Zahl soll in den vergangenen 10 Jahren so stark gewachsen wie sonst keine andere Branche im Bauhandwerk und beträgt angeblich schon mehr als 120.000 Betriebe in Deutschland. Weiterlesen →

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„There are two types of people in this world; those who divide the world into two types, and those who do not.“ (Jeremy Bentham 1748-1832)

Publiziert am 10. Oktober 2015 von Tim Cole
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Digitale Transformation – Laudatio von Dr. Michael Kausch zur Vorstellung meines neuen Buchs

Publiziert am 6. Oktober 2015 von Tim Cole
Foto: Pia Kleine Wieskamp

Foto: Pia Kleine Wieskamp

Diese kleine Laudatio hielt mein alter Czyslansky-Freund und kritischer Wegbegleiter Michael Kausch, seines Zeichens Chef der Münchner Agentur Vibrio, am 5. Oktober 2015 aus Anlass der Vorstellung meines neuen Buchs  im Münchner Presseclub halten. Das Buch ist unter dem Titel „Digitale Transformation“ im Verlag Franz Vahlen GmbH unter der ISBN 9783800650439 erschienen.

 

Dass Tim Cole mich eingeladen hat heute aus Anlass der Vorstellung seines neuen Buchs die Laudatio zu halten, ehrt – nein, nicht mich, es ehrt ihn.

Die Wikipedia definiert ja eine Laudatio als „Lobrede zu Ehren einer Person“. Und weiter: „Bei einer Laudatio gilt es als Fauxpas, den Laureaten in irgendeiner Weise negativ darzustellen oder zu beschämen.“ Aber Tim weiß natürlich, dass unsere nun wirklich viele Jahre schon haltende enge Freundschaft ohne Kritik nicht funktionieren würde. Dass du dies weißt, lieber Tim und ich hier trotzdem stehe, ehrt deinen Mut. Du wirst ihn brauchen. Ich will dich hier nicht ungeschoren davon kommen lassen.

Bücher sind wie Menschen: Schon der schnelle Blick auf die Kleidung meines menschlichen Gegenüber macht mich neugierig, manchmal wohl auch lüstern und gelegentlich gar treibt er mich – etwa im Falle von bunten Hawaii-Hemden – geradewegs in die Flucht. Selten täuscht das Outfit. Weiterlesen →

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@ was sagst du, altes Rüsseltier?

Publiziert am 5. Oktober 2015 von Tim Cole
Andere Länder, andere @s

Andere Länder, andere @s

Es ist das Zeichen schlechthin für die neue Zeitrechnung, das „Internet-Zeitalter“, das unsere Welt so gründlich auf den Kopf gestellt hat wie zuvor allenfalls die Erfindung der Druckerpresse. Die Rede ist vom „@“, vulgo auch „Klammeraffe“ oder „Affenohr“ genannt. Im offiziellen Umgang hat sich der Begriff „At-Zeichen“ eingebürgert, der dem Englischen entlehnt ist, wo er in der Kaufmannsprache als „commercial at“ bekannt ist und den Preis pro Einheit einer Ware bezeichnet („300 apples @ 3 cents = $9,00“).

Der Legende nach ist es im Mittelalter als so genannte Ligatur entstanden, also als die handschriftliche Verschmelzung der Buchstaben „ad“, das lateinische Wort für „und“. Die guten Mönche hatten es auch schon eilig, und so verlängerten Sie einfach den Abwärtsstrich beim „a“ zu einem Kringel, den sie um den Buchstaben herumzogen, um sofort beim nächste. Buchstaben weitermachen zu können.a Weiterlesen →

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“Germany is falling behind digitally”

Publiziert am 3. Oktober 2015 von Tim Cole

Layout 1On Monday, my new German book, “Digital Transformation”, will be officially launched at a press event in Munich. I have been asked to give a talk about it at a big Lufthansa IT event in Frankfurt next week, and in the run-up they interviewed me about the book and the key topics of my speech. This is what came out.

IT will play a central role in the ongoing process of Digital Transformation. What strategy should IT departments pursue?

IT needs to become the conduit through which information flows to all parts of the enterprise. In the past, systems have too often been designed as self-sustaining “digital islands”. This was not always IT’s fault. Nobody told them to make sure every single bit of information can be accessed and used everywhere both inside and outside of the company. And besides, since individual departments were paying the development costs, nobody was willing to fund the extra effort needed to overcome barriers such as compatibility issues or different formats. This should be the obligation of top management – who has often been sadly neglectful in the past. In every enterprise, treasure troves of data lie hidden. “If Siemens only ´knew what Siemens knows, then our numbers would be better”, Siemens CEO Heinrich von Pierer famously sighed at a press conference more than a decade ago. They still don’t, and neither does Lufthansa or any other major company. And IBM promise its customers “the right information ate the right place and time”, until they dropped the slogan a few years back, presumably because it had become an embarrassment.

Many people worry about “Big Data” and total surveillance. Are they right?

Information is the crude oil of the 21st century. Companies need to know as much as possible about their customers, not in order to control them but to provide better service. What does the customer really want, when does he want it and how can I improve my services to make him more happy? Transparency helps enhance customer experience, and therefore it is a GOOD THING! Besides, companies will always seek to treat their customers’ data in an ethical and responsible way, because if they don’t, the customer will punish them in the cruelest possible way – by going elsewhere! In this way, markets are the best form of privacy protection imaginable. The problem of state agencies spying on their own citizens is a completely different issue, and it is the reverse of what is known popularly as “digital transparency”: Nobody know why, how and when they are watching us, but we all feel instinctively that it will not be in our best interests. Besides, this kind of state-sponsored surveillance is completely illegal! In Europe, the “right of informational self-determination” in enshrined in the European Bill of Rights and in the German Constitution. And it would be very easy to stop: All we have to do is elect a government whose officials are willing to chain in the watchdogs. If we don’t, then we have no one to blame but ourselves. Weiterlesen →

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Ehealltag mit dem Kunden

Publiziert am 30. September 2015 von Tim Cole

QSCDigitale Transformation treibt alle um. Auch Ingo Hattendorf von der Kölner QSC AG, ein Unternehmen, das sich als „Dienstleister für alle Herausforderungen der Digitalisierung“ bezeichnet. Er hat sich Gedanken dazu gemacht und diese in fünf knalligen Thesen zusammengetragen, die er gerade auf dem QSC-Blog veröffentlicht hat.

Dass Digitale Transformation Chefsache ist, mag nicht gerade neu klingen (ich habe es in meinem eigenen Buch „Digitale Transformation“ auch behauptet), aber Hattendorf bringt es sehr schön auf den Punkt: „Um die Mitarbeiter zu mobilisieren, muss sich deren Anführer mit Haut und Haaren der Veränderung und dem Risiko des Scheiterns verschreiben!“

Der letztere Punkt ist vor allem sehr wichtig, denn ich denke, Deutschland braucht eine Kultur des Scheiterns. Deutsche Manager (nicht alle, ein paar Ausnahmen bestätigen aber die Regel) haben panische Angst, Fehler zu machen und tun deshalb im Zweifelsfall lieber gar nichts als sich dem Risko des Misslingen auszusetzen. Das lähmt die Entscheidungsprozesse und zögert die notwendigen, teils radikalen Veränderungsprozesse hinaus, die im Rahmen der Digitalen Transformation jetzt in allen Branchen anstehen. Weiterlesen →

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E-Health – die Digitale Revolution im Gesundheitswesen

Publiziert am 29. September 2015 von Tim Cole

placebo Die Medizin steht, wie andere Branchen auch, unmittelbar vor dem Übergang vom analogen zum Digitalzeitalter. Der Weg dahin ist aber noch weit. Das betrifft Heilverfahren ebenso wie Geschäftsprozesse. „Medizin aus der Steinzeit“, schreiben die Autoren des Wissenschaftsmagazins „Terra Mater“ und meinen damit Chemotherapien, die wahllos alle Zellen zerstört, statt sich auf den Tumor zu konzentrieren, mit dem Ergebnis, dass dem Patienten die Haare ausfallen und er sich übel fühlt. Der IBM-Computer „Watson“ kann heute schon in Sekundenschnelle die gesamte medizinische Weltliteratur durchblättern und dem Arzt auf eine individuelle Patientensituation zugeschnittene Behandlungsvorschläge unterbreiten, die neben der eigentlichen Heilung auch ein Mindestmaß an Nebenwirkungen versprechen: Big Data trifft Medizin. In Zukunft werden personalisierte Therapien und Medikamente endgültig das Zeitalter vergessen machen, als die Medizin mehr Menschen tötete als sie heilte – und das ist gar nicht so lange her.

Die Parallelen zur digitalen Wirtschaft, in der kundenindividuelle Produkte und Services als Reaktion auf eine steigende Anspruchshaltung von Konsumenten immer mehr zur Norm werden, ist unverkennbar. Die Medizin muss den Patienten endlich als Kunde sehen und ihn entsprechend ernst nehmen. Der Medizinmarkt wird immer mehr genau zu dem, was der Begriff sagt: ein Marktplatz, auf der sich Arzt und Patient auf Augenhöhe begegnen.

Schon heute verliert der Mediziner immer mehr eines seiner wichtigsten Heilungsmittel, nämlich den Placebo-Effekt, sagt der Kommunikationswissenschaftler Prof. Norbert Bolz von der TU Berlin. Patienten kommen mit Stapeln von Google-Ausdrucken in die Praxis und sagen dem Doktor, was ihnen fehlt – statt andersrum. Und wehe, der Arzt verschreibt nicht das Mittel, was dem Patienten im Internet von anderen Patienten auf Facebook oder in einem der zahllosen Patientenforen als unfehlbar empfohlen worden ist – dann steht er schlimmstenfalls auf und geht zur Konkurrenz, sprich in die Arztpraxis nebenan. Weiterlesen →

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„In vielen Unternehmen herrscht noch digitale Steinzeit“

Publiziert am 28. September 2015 von Tim Cole

deteconInterview

  • Herr Cole, noch in diesem Jahr veröffentlichen Sie ihr sechstes Buch zum Thema Internet. Sie gelten als Internet-Pionier und als der erste Blogger in Deutschland. Sie haben also die Entwicklungen, die das Internet im privaten und beruflichen Alltag bei uns allen ausgelöst hat, von Anfang an hautnah verfolgt. Wie kam es dazu, dass Sie sich schon in frühen Jahren diesem Thema verschrieben haben?

Ich kam dazu wie die Jungfrau zum Kind. Ich war damals Chef der Redaktionsgruppe Multimedia bei der Motorpresse Stuttgart, und wir haben eine Zeitschrift für Rockmusik gemacht namens Zounds!. Mein Freund Ossi Urchs, der ein großer Fan der Heavy Metal Band Grateful Dead war, schlug eine Geschichte über Fans vor, die von einem Konzerttermin zum anderen pilgerten und sich dabei per Computer verabredeten. Per Computer? Ich war erstaunt. Ein Computer als Kommunikationsmedium war mir neu. Ich bohrte weiter, und Ossi sagte, ja, sie verwenden das Internet. Ich wurde so neugierig, dass ich mir gleich einen Zugang legen ließ, und zwar über CompuServe. Das war damals einer der ersten Provider, und ich bekam noch eine fünfstellige Nummer zugewiesen. Darauf war ich später mächtig stolz, den wir „Fünfer“ waren ja die Pioniere. Leider machte CompuServe später dicht, aber der Anfang war gemacht.

  • Viele gehen davon aus, dass die Digitale Transformation in der Gesellschaft und in den Unternehmen ähnliche Veränderungen auslöst, wie es die Erfindung der Dampfmaschine im 19. Jahrhundert getan hat. Wie schätzen Sie das ein?

Das hat sie schon in den letzten 20 Jahren gemacht. Und dabei stehen wir noch am Anfang. Meine Sorge ist, dass die deutsche Wirtschaft nicht ausreichend auf das vorbereitet ist, was noch kommen wird und wir deshalb als Wirtschaftsstandort zurückfallen hinter Ländern, die digital reifer und mutiger sind als wir. Weiterlesen →

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Vernetzung als Unternehmensprinzip

Publiziert am 27. September 2015 von Tim Cole

DigitransEin aufmerksamer Chef wird sich beim Rundgang durch sein Unternehmens heute schon klar erkennen, dass vieles nicht mehr so funktioniert wie früher. Dabei steht die Digitale Transformation noch ganz am Anfang eines langen Weges. Die zunehmende Vernetzung endet ja bekanntlich nicht an der Pförtnerloge, sondern reicht weit darüber hinaus und erfasst Partner, Zulieferer, Berater und vor allem die eigenen Kunden, die allesamt zunehmend als Teil des eigenen Unternehmens funktionieren und verstanden werden müssen.

Es lohnt sich, einmal die Helikopterperspektive einzunehmen und einige der wirkungsvollsten Trends in den wichtigsten Kernabteilungen eines typischen Unternehmens anzuschauen. Weiterlesen →

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